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机械故障致旅客滞留,海航承诺免费退改签并给予经济补偿

时间:2020-04-14

新京报讯(记者 王洪春)就HU7966航班机械故障致旅客滞留圣彼得堡一事,今日(10月8日)晚间,海航方面就此致歉,并称已第一时间为旅客安排酒店住宿,结合旅客意愿安排免费退改签服务并给予经济补偿。

新京报此前报道,乘客李洋(化名)反映,其所在的旅游团一行40人(包括1名领队),乘坐的海南航空HU7966航班拟于当地时间10月6日20时10分从圣彼得堡普尔科夫机场出发,当地时间10月7日8时50分抵达北京首都国际机场,但并未如期起飞,延误超过30小时。

今日晚间,海航方面就此对旅客出行带来的不便致歉,并称已第一时间为旅客安排酒店住宿,结合旅客意愿安排免费退改签服务并给予经济补偿,竭力确保旅客尽快成行。

20时许,李洋向新京报记者证实,退改签服务系免费。至于经济补偿,其称自己并不清楚,旅游团领队正在机场与海航工作人员协商。

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